百信護理集團提供專業護理服務

齊齊哈爾護理公司專業的體現：

一 、建立健全質量管理體系，堅持以病人為中心，以質量為核心，本著質量就是生命，科學化管理，提高護理水平。

1.公司成立了護理質量管理委員會。護理質量控制小組由人力資源部、市場部分別負責職業道德、行為規范、服務質量、規章制度、客戶滿意度的監督考核工作。不斷完善質量標準、補充修訂制度和工作流程。落實質量問題改進效果追蹤機制，達到持續改進的目的，使各項管理制度和流程無盲點，無縫隙，使大家有章可循，有制度可依。

2.護理管理要精細化，充分發揮質控作用。質控組成員根據質量評分標準采用定期檢查、每日督導檢查、日常巡查、隨機抽查、每月夜查相結合的考核方式，對護理員服務質量進行督導檢查。發現問題立即整改，并追蹤評述。檢查方法：通過現場查看、詢問病人、訪談護士等。

3.定期組織護理質量分析會，并對各項護理質量進行評估。在會上對各項檢查中發現的問題，尤其是護理差錯做詳細討論，分析原因所在，提出針對性整改措施，并進行跟蹤問效，確保服務質量持續改進。

4.確立護理質量與績效掛鉤。公司建立了考核評分制度，由護理質量管理委會負責綜合考核工作。質控部根據質量評分標準對每名護理員進行評分，起到共同監督作用。依據質控組日常檢查，質量管理委員會周檢查、夜查的結果，本著公正、公平、公開的原則，每月進行質量排名，并與績效掛鉤，同時做為評優晉級的依據。形成護理員的相互競爭，人人爭做排頭兵，使每一位護理員工作的自覺性明顯提高，護理員素質得到了穩步提升。

二 、組織和建立市場化管理體系，堅持市場為導向，積極努力開展公司護理服務業務。

1.公司將市場細分給每位院辦經理，確立每家醫療單位由市場部專人負責，落實崗位責任制，積極努力開展業務工作。

2.建立與醫院各科室醫護人員聯絡機制，確保溝通渠道暢通，并在醫護人員的指導下進行工作，真正做到醫護人員的小幫手。

3.做好護理員工作中的監督和檢查工作，確保護理無差錯。及時解決因工作不認真，態度不積極，造成不良后果，并與家屬及時溝通，做到家屬滿意，患者信賴。

4.力所能及的幫助解決患者及家屬在院內的困難，做到人性化服務。

三、公司在辦公軟件上實現了自主開發。為了實現網絡化管理，配合公司經營戰略，提供良好辦公自動化條件，公司實施了系統的調整，創建了屬于自己的一套護理軟件和微信商城。

與閑散戶工區別：

1、百信專業護理公司對護理員具有嚴格的管理制度，較強的約束機制，因此百信專業護理公司的護理員責任心強并具備良好的溝通協調能力和服務意識，不存在閑散戶工人員不穩定，隨時隨地棄患者于不顧，對患者漠不關心，照顧患者敷衍了事，隨意應付，或者會有物品丟失而沒有辦法避免。

2、百信專業護理公司的護理員基本技能操作、護理知識是經過培訓考試、考核、體檢合格后來為患者提供滿意的服務的；而閑散護工只憑經驗護理，護理不到位，身體是否健康，是否攜帶疾病這些問題都是不了解的。

3、百信專業護理公司與醫院簽訂合作協議，公司的護理員是受醫院監督的；公司收費合理、透明，與患者及家屬簽訂服務協議，使患者的權利得到保障，不存在隨意終止陪護、漫天要價、哄抬護理價格等問題。

4、百信專業護理公司定期回訪患者，了解公司護理員的陪護情況，實時跟蹤反饋，對客戶不滿意的護理員，公司給予一定的經濟處罰，經教育不改的護理員，給予辭退處理。

服務內容：

1、及時協助護士觀察患者的生命體征和病情變化，協助護士記錄24小時出入量。

2、根據患者病情，發現異常情況及時向醫護人員報告，如輸液及各引流液的變化、患者肢體血運及滲血情況。

3、給予患者全面生活護理。

4、保持患者臥位舒適。

5、根據患者病情正確實施?？粕钭o理和健康生活服務。

6、清潔居室，保證病人處于干凈衛生的環境。

7、根據病人需要，保持室內空氣的新鮮，清新，定時開通風。

8、為病人更換衣服，更換床單，使病人身體舒適。

9、根據病情需要，協助病人翻身，使其身體舒適，防止褥瘡發生。

10、根據患者病情合理安排正餐喂食、喂水、服藥到口，清洗碗筷、水杯、藥杯。

11、在醫護人員的指導下，協助并陪同病人做定期體檢與簡單的康復訓練，做好外送回病房、過床等護理工作。

12、對病人進行康復護理。

13、精心觀察患者大小便情況，及時清理大小便，隨臟隨換、隨洗，并洗貼身衣物。

14、針對病人病情需要進行按摩，每天按摩三次，每次15分鐘。

15、陪病人聊天，介紹工作人員及周圍環境，進行心理疏導。

16、每天一次身體清潔，洗臉、洗腳、刮胡子、擦拭身體，定期剪指甲，根據病情許可，每周床上洗頭一次。

17、協助病人備痰盂、便盆、尿壺。

18、協助出院病人整理用物，活動不便的病人使用輪椅推送至醫院門口。

醫院與公司約定制定類：

公司已與中醫醫院、建華醫院、第二醫院、附屬二院、一廠醫院等全市各大三甲醫院簽訂護理協議，主要針對醫院患者在住院期間的臨床生活護理。

公司配套專業講師培訓類：

在課程安排上公司主要培訓內容為職業道德規范、禮儀規范、語言行為規范、制度職責、安全護理、醫院護理知識、生活護理、基礎知識、基本技能、溝通技巧、康復訓練、?？谱o理知識及技能等。通過理論講座、案例分析、技能示教、床邊指導、設計情景、再次講解。使每一位護理員能盡快掌握公司各項制度及醫院的相關規定，掌握基礎知識及技能，樹立服務意識，通過不斷的學習教育，促使我們有了良好的技能水平，為了提高企業整體護理人員綜合素質，企業護理人員接受培訓課程，并享受老師的一對一，手把手單獨輔導。針對學員的年齡大，學歷低的特點，不斷的調整教學任務。讓學員始終保持在學習與實踐中，不斷地提高職業技能和職業素養。

公司在師資上聘請專業老師作指導，并邀請了有豐富經驗臨床老師補充公司的教學隊伍。同時，公司也對原有培訓課件進行了全面的修改及更新，共制作了940多張幻燈片。增加了大量圖片和動畫，重點內容有標識，使課件圖文并茂，生動形象，貼近臨床，直接易懂，利于掌握，便于運用，操作性強，縮短了理論與實踐相結合的距離。

為進一步提高護理員的?？谱o理水平，大力發展?？谱o理員，我們又新增加了?？谱o理課程，制作了腦外科和骨傷科培訓課件，填補了?？谱o理的空白。通過?？谱o理員的培養與帶教，帶動全公司?？谱o理工作的發展，提升?？谱o理工作水平。